一是展示亮点，创新窗口服务。各窗口单位按照市委、政府提出的“创新、跨越、争一”的工作要求，树立“文明服务、透明快捷、高效办结”的服务理念，展示效能建设亮点，创新窗口服务，出台便民、利民新举措，提高服务质量和办事效率，为前来办事群众提供高效、优质、方便、快捷的服务，受到群众一致好评。市运管处办事大厅以提供优质服务为抓手,不断提高服务质量和办事效率,受到前来办事司机的好评,并荣获“全国巾帼文明示范岗”称号。

二是改进作风，提高服务质量。各部门以效能建设为契机，不断改进工作作风，提高服务质量，推出各具特色的服务新举措，为群众服务，让群众切身感受到效能建设带来的新气象。市地税系统开展效能建设“12341”活动，要求全体税务干部做到“一站式”服务、“两个确保”、 “三颗心”、 “四个一”，即：为广大纳税人提供周到、细致、便捷、高效、优质的 “一站式”服务；确保办理涉税事宜所需材料一次性书面告知纳税人，在规定时间内一次性办结；接待纳税人热心、咨询耐心、服务诚心；接好每一个投诉、咨询电话，办理好每一位纳税人的业务工作，做好每一天的日常工作。市烟草专卖局对卷烟零售户和消费者实行终端服务，开展“四送”、“四到位” “三满意”活动。即送热心、送诚信、送服务、送效益；做到访销、送货、情感、服务到位；最终达到厂家、零售户、消费者满意。

三是建立制度，规范行政行为。各部门结合自身实际，加强制度建设，进一步修订完善各项规章制度，形成以制度管事、管人、管权的良性约束机制。市商务局制定行政许可过错责任追究制度、行政失职追究制度、效能考评制度、服务承诺制度、行政执法岗位责任制、执法人员管理办法、受理行政许可举报投诉制度、公示公告制度等十五项效能建设制度，用制度规范干部的行政行为，并将这些制度汇编成册，每一名干部人手一份，让干部认真学习制度，模范遵守制度，真正发挥制度的作用，促进效能建设深入开展。

四是采取措施，狠抓效能建设。各部门按照市效能办的要求，对效能建设目标任务进行细化分解，责任落实到人，做到任务、责任“双明确”，确保效能建设目标任务的实现。市政府办公室出台《科室月度考核管理办法》，设立流动红旗和黄牌整改岗，制定“办事十法，每日十勉”，从细节上增强干部职工自律意识和服务意识，并通过大众化标语自励自勉，在办公室门口悬挂工作人员去向牌和手机号码等方法，为上门办事群众提供方便。市人事局建立局长接待日制度，在人才网上建立局长信箱，随时处理群众来信、来访，并设立公务员不良行为投诉电话，加大对公务员管理力度，使公务员管理逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。市民政局效能建设注重调查研究，找准选题立项，解决群众反映强烈和影响效能建设的突出问题，并将重点解决的问题细化分解，责任落实到人，明确解决问题的时限、要求和目标，确保效能建设扎实有效地开展。

五是抓好督查，及时解决问题。各部门将效能建设与各自工作紧密结合起来，切实做到“抓效能、促工作”。市体育局以全市竞技体育上台阶为抓手，针对三个县区的实际情况，分别提出具体要求，以开办体育运动学校为契机，力求在最短的时间内，使我市竞技体育再创佳绩。市环保局在节能减排工作中，结合效能建设，建立“五个必须”监督检查硬制度，加大效能建设力度，提高环保工作效率。